Lotrix.

Правовая информация

Удаление аккаунта

Покупатель и магазин удаляют аккаунт одинаково: в приложении или письмом Оператору. Порядок описан в разделе 15 Пользовательского соглашения.

Аккаунт удаляется не позднее 30 дней с даты запроса.

Как удалить аккаунт

В приложении

Если вы можете войти в аккаунт

  1. Откройте вкладку «Профиль».
  2. Нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Прочитайте, что произойдёт, и нажмите «Отправить запрос».

Письмом

Если войти в аккаунт не получается

Электронная почта
lotrix.app.tech@mail.ru
Почтовый адрес
364024, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Николаева, д. 51

В письме укажите:

  • номер телефона аккаунта;
  • для магазина — также название магазина.

Запрос по письму оформляет Оператор. Он может попросить подтвердить, что аккаунт ваш, — звонить для этого не нужно.

Написать письмо

Что произойдёт после запроса

Покупатель

До удаления аккаунт работает как обычно

  • Вход станет невозможен, сеансы завершатся.
  • Персональные данные и избранное удаляются или обезличиваются.
  • Активные лоты снимаются с торгов, магазины-участники получают уведомление.
  • Лоты и ставки по ним остаются в истории торгов без имени, фамилии и телефона, фото лотов удаляются.
  • Данные, которые магазины получили раньше, остаются у них.

Магазин

Сразу после запроса в приложении, а при письме — когда Оператор оформит запрос

Ставки в идущих торгах удаляются безвозвратно

— даже если запрос будет отклонён. Лучшая цена и шаг пересчитываются по оставшимся ставкам.

  • Карточка магазина исчезает из каталога.
  • Делать новые ставки нельзя, уведомления не приходят.
  • В приложении доступен только экран «Запрос на удаление отправлен» — отменить запрос в приложении нельзя.
  • Не позднее 30 дней аккаунт удаляется: вход становится невозможен, ставки в завершённых торгах остаются в истории без названия магазина.

Если запрос отклонён

Оператор отклоняет запрос, только если не удалось подтвердить, что он исходит от владельца аккаунта, и сообщает об этом. Запрос можно подать снова. Если отклонён запрос магазина, карточка снова показывается в каталоге, а удалённые ставки не восстанавливаются.

Что хранится после удаления

Часть сведений Оператор хранит и после удаления аккаунта. Их состав и сроки указаны в разделах 9 и 10 Политики обработки персональных данных.