Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является договором между Магомаевым Исламом Румановичем (ИНН 010511447405) (далее — «Оператор») и Пользователем об использовании Сервиса. Реквизиты Оператора указаны в п. 18.4. Термины, используемые в Соглашении с заглавной буквы, имеют значения, указанные в разделе 2.

1.2. Сервис функционирует посредством мобильного приложения Lotrix для iOS и Android (далее — «Приложение») и сайта lotrixapp.ru (далее — «Сайт»). Действующая редакция Соглашения доступна без входа в Аккаунт по адресу https://lotrixapp.ru/terms.

1.3. Форма договора. Соглашение является публичной офертой Оператора (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — «ГК РФ») и договором присоединения (ст. 428 ГК РФ): его условия едины для всех Пользователей одной роли и могут быть приняты только в целом. Соглашение заключается в электронной форме, что признаётся соблюдением письменной формы (п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ).

1.4. Порядок принятия Соглашения. Пользователь принимает Соглашение отдельной отметкой «Я принимаю Пользовательское соглашение и ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных». Отметка заранее не проставлена. Отметку проставляет:

Покупатель — на экране ввода номера телефона при регистрации и при каждом входе, до отправки номера на подтверждение звонком;
Магазин — на экране ввода номера телефона в начале регистрации;
владелец Карточки магазина, созданной Администратором, — на экране согласий при первом входе (п. 4.9);
после вступления в силу новой редакции Соглашения или Политики — Пользователь, не проставляющий отметку при входе (п. 16.2), — на экране «Новая редакция документов» (п. 16.3).

1.4.1. Проставление отметки означает полное и безоговорочное принятие Соглашения (акцепт) (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Соглашение считается заключённым с момента создания Аккаунта после проставления отметки и подтверждения номера звонком, а с владельцем Карточки магазина, созданной Администратором, — с момента проставления им отметки при первом входе. Пользователь идентифицируется по номеру телефона Аккаунта и записи о принятии Соглашения в журнале согласий (п. 4.9 Политики).

1.5. Возраст и дееспособность. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Принимая Соглашение, Пользователь заверяет, что достиг 18 лет и обладает полной дееспособностью. Приложение возраст Пользователя не проверяет. Аккаунт лица, не достигшего 18 лет, Оператор удаляет в сроки, установленные п. 15.8.

1.6. Представитель Магазина. Лицо, действующее в Аккаунте Магазина от имени другого лица — организации, индивидуального предпринимателя или гражданина, — заверяет наличие у него полномочий; стороной Соглашения в этом случае становится представляемый (п. 1 ст. 182 ГК РФ). При отсутствии полномочий Соглашение считается заключённым от имени и в интересах действовавшего лица, пока представляемый его не одобрит (п. 1 ст. 183 ГК РФ).

1.7. Безвозмездность. Соглашение и лицензия на Приложение (раздел 13) являются безвозмездными; внесение платы посредством Сервиса не предусмотрено. Платные функции в случае их введения предоставляются на основании отдельной оферты.

1.8. Связанные документы:

Политика обработки персональных данных — https://lotrixapp.ru/privacy (далее — «Политика»);
Согласие на обработку персональных данных — https://lotrixapp.ru/pdn (далее — «Согласие на обработку»);
Согласие на распространение персональных данных — https://lotrixapp.ru/pdn-distribution (далее — «Согласие на распространение»);
Реквизиты и контакты — https://lotrixapp.ru/legal-info.

1.8.1. Соглашение не содержит согласий на обработку персональных данных: они даются отдельными отметками (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — «Закон о персональных данных»). Порядок обработки персональных данных Пользователей установлен Политикой, права субъектов персональных данных — разделом 11 Политики.

1.9. Гости. К Гостю применяется только раздел 13 (лицензия на Приложение). Гость принимает условия раздела 13 путём начала использования Приложения — его первого запуска (п. 5 ст. 1286 ГК РФ). Иные разделы Соглашения, за исключением пунктов, указанных в п. 13.7, к Гостю не применяются.

2. Термины и определения

2.1. В Соглашении используются следующие термины, значения которых совпадают с п. 1.5 Политики:

Сервис — сервис Lotrix: Приложение, Сайт и сервер, обеспечивающий их работу;
Пользователь — любое лицо, использующее Сервис: Покупатель, Магазин или Гость;
Покупатель — Пользователь, зарегистрированный по номеру телефона для размещения Лотов;
Магазин — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация (далее — «владелец Магазина»), зарегистрированные в Сервисе для размещения сведений о себе в каталоге и участия в Торгах, а также представитель владельца Магазина, действующий от его имени;
Гость — Пользователь без Аккаунта; Гость вправе просматривать каталог и Лоты, но не совершает в Сервисе иных действий;
Допущенный магазин — одобренный Магазин, регион которого входит в регионы Лота, а категория совпадает с категорией Лота;
Администратор — Оператор или лицо, которому Оператор поручил проверку Лотов и Магазинов и рассмотрение обращений. На дату настоящей редакции эти функции выполняет Оператор лично;
Аккаунт — учётная запись Покупателя или Магазина в Сервисе; Аккаунты Покупателя и Магазина с одним номером телефона являются разными Аккаунтами;
Карточка магазина — размещаемые в каталоге Сервиса сведения о Магазине: название, описание, ссылка, логотип, регион, адрес, график работы, категория и подкатегории (п. 4.4 Политики);
Архив — раздел хранения завершённых Лотов, которые не показываются в Приложении.

2.2. Кроме того, в Соглашении используются следующие термины:

Товар — вещь, работа или услуга; слова «продать» и «купить» охватывают также выполнение работ и оказание услуг;
Лот — запрос Покупателя на приобретение Товара, по которому проводятся Торги (п. 5.10);
Контент — информация, размещаемая Пользователем в Сервисе: название, описание и фотографии Лота, данные Карточки магазина, Ставки;
Проверка — рассмотрение Администратором Лотов, заявок и Карточек магазинов на соответствие Соглашению (раздел 12);
Торги — проводимая в Сервисе процедура сбора ценовых предложений Магазинов по Лоту (раздел 5). Торги являются идущими с момента публикации Лота до их завершения, отмены или снятия Лота и завершёнными — после истечения срока Торгов;
Ставка — предложение цены, сделанное Магазином по Лоту;
Шаг ставки — минимальная сумма, на которую каждая следующая Ставка должна быть ниже Лучшей цены (п. 5.5);
Лучшая цена — наименьшая цена среди Ставок по Лоту;
Победитель — Магазин, сделавший Ставку с наименьшей ценой к моменту завершения Торгов, а при равных ценах — сделавший её ранее.

2.3. Термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных Политикой и Законом о персональных данных, а при отсутствии в них соответствующего определения — в значениях, установленных иным законодательством Российской Федерации.

3. Предмет Соглашения и правовое положение Сервиса

3.1. Сервис включает каталог Магазинов Северо-Кавказского федерального округа и обратные Торги: Покупатель указывает в Лоте Товар, который намерен приобрести, Магазины предлагают последовательно снижающуюся цену, побеждает наименьшая. Покупатель и Магазин договариваются о сделке самостоятельно, вне Сервиса (раздел 8).

3.2. Сервис функционирует в семи субъектах Российской Федерации: Республике Дагестан, Республике Ингушетия, Кабардино-Балкарской Республике, Карачаево-Черкесской Республике, Республике Северная Осетия — Алания, Чеченской Республике и Ставропольском крае.

3.3. Правовое положение Оператора. Оператор предоставляет программные средства для размещения Лотов, Ставок и поиска Магазинов. Оператор:

не продаёт Товары, не является стороной сделок между Пользователями, их агентом, поверенным или комиссионером;
не принимает оплату и не участвует в расчётах;
не проверяет наличие, качество, цену и безопасность Товаров, а также реквизиты, статус, лицензии и добросовестность Магазинов (п. 12.1);
не подтверждает итоги Торгов и не контролирует исполнение договорённостей;
не ведёт рейтингов и отзывов, не организует доставку.

3.4. Правовая природа Торгов и Ставок. Торги являются функцией Сервиса для сравнения цен и не являются торгами в смысле ст. 447–449 ГК РФ: Покупатель не является организатором торгов, и заключение договора по итогам Торгов из существа этих отношений не вытекает (п. 6 ст. 447 ГК РФ; п. 5.10). Ставка является предложением цены и не является пари или азартной игрой: участники ничего не уплачивают и не передают.

3.5. Порядок формирования каталога и списков. Правила показа едины для всех Магазинов и не зависят от оплаты:

каталог и списки Лотов показываются по выбранному Пользователем региону (регион просмотра); геолокация регион просмотра не изменяет;
при наличии разрешения на доступ к геолокации ближайшие Магазины показываются первыми, в ином случае — в случайном порядке или по дате регистрации, начиная с новых. Режим показа устанавливает Оператор единообразно для всех Пользователей; Оператор вправе отключить сортировку по расстоянию;
поиск осуществляется по названию Магазина в выбранном регионе;
Лоты, по которым идут Торги, показываются начиная с тех, Торги по которым завершаются раньше, завершённые — начиная с новых;
в Карточке магазина отображается число просмотров: от одного Пользователя или устройства учитывается не более одного просмотра в сутки;
Гостю показываются только первые позиции каждого списка.

3.6. «Выбор покупателей» — подборка Магазинов для региона и категории или подкатегории, составляемая Администратором вручную. Включение в подборку безвозмездно и не продаётся. В подборку включаются только одобренные Магазины с полностью заполненной Карточкой магазина — логотипом, описанием, адресом и графиком работы — без блокировок и подтверждённых жалоб за последние 6 месяцев. Администратор пересматривает подборку ежемесячно. Число мест в блоке ограничено: при сортировке по расстоянию (п. 3.5) в нём показываются ближайшие Магазины подборки, в ином случае — случайные. Состав подборки может изменяться.

3.7. Сервис не содержит рекламы. Рекомендательные технологии в Сервисе не применяются.

4. Аккаунт

4.1. Регистрация Покупателя. Покупатель подтверждает номер телефона звонком на номер, указанный Приложением, и указывает фамилию, имя и домашний регион. Пароль для Покупателя не предусмотрен: каждый вход также подтверждается звонком.

4.2. Регистрация Магазина. Магазин подтверждает номер телефона звонком, устанавливает пароль и заполняет заявку: данные Карточки магазина и регионы, по которым он получает уведомления о новых Лотах. Заявка подлежит Проверке Администратором (раздел 12), о её результате направляется уведомление. До одобрения Магазин не показывается в каталоге и не участвует в Торгах.

4.3. Вход в Аккаунт Магазина осуществляется по номеру телефона и паролю. Забытый пароль восстанавливается с подтверждением звонком с того же номера.

4.4. Достоверность сведений. Пользователь обязан указывать свои подлинные фамилию и имя и достоверные сведения о Магазине и поддерживать их в актуальном состоянии: Покупатель — в разделе «Профиль», Магазин — в Карточке магазина.

4.5. Безопасность Аккаунта. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его Аккаунта после принятия Соглашения, за исключением действий, совершённых другим лицом не по вине Пользователя. Пользователь не вправе передавать Аккаунт и пароль третьим лицам. При получении третьим лицом доступа к Аккаунту Пользователь обязан сообщить об этом Оператору (п. 18.2), а Магазин — также незамедлительно сменить пароль посредством его восстановления.

4.6. Аккаунты с одним номером телефона. С одного номера телефона допускается иметь один Аккаунт Покупателя и один Аккаунт Магазина. Делать Ставки с Аккаунта Магазина по Лотам Аккаунта Покупателя с тем же номером запрещается (п. 7.4).

4.7. Смена номера телефона. Номер телефона Аккаунта изменяется в разделе «Профиль» с подтверждением нового номера звонком. Новый абонент прежнего номера может получить доступ к Аккаунту, поэтому Пользователь, которому номер более не принадлежит, обязан незамедлительно сменить его или удалить Аккаунт (раздел 15). Если вход в Аккаунт невозможен, Пользователь обращается к Оператору (п. 18.2); после проверки Оператор удаляет Аккаунт, и Пользователь вправе зарегистрироваться с новым номером. По обращению нового абонента номера Оператор вправе после проверки удалить Аккаунт с этим номером.

4.8. Уведомления. Приложение направляет push-уведомления (уведомления, доставляемые на устройство Пользователя): Покупателю — о Проверке и Торгах по его Лотам, Магазину — о новых Лотах, о Торгах, в которых он участвует, и о Проверке заявки. В разделе «Профиль» Пользователь вправе отключить все уведомления, а Магазин — также уведомления о новых Лотах; уведомления о Ставках и итогах по отдельному Лоту Магазин отключает в карточке Лота. Уведомления могут не поступить (п. 14.3), в связи с чем Пользователю рекомендуется отслеживать ход Торгов в Приложении.

4.9. Карточки магазинов, созданные Администратором. Администратор вправе создать Карточку магазина — вручную или загрузкой списка — только по заявке или с согласия владельца Магазина, полученных вне Приложения. Сведения для Карточки магазина предоставляет владелец Магазина; владелец, являющийся физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, до создания Карточки магазина даёт Оператору письменное согласие на распространение персональных данных (п. 3.2.2, 4.12 Политики). Такую Карточку магазина проверяет создающий её Администратор; она считается одобренной и сразу показывается в каталоге (п. 3.2 Политики).

Первоначальный пароль устанавливает Администратор и сообщает его только владельцу Магазина по номеру телефона, указанному при создании Карточки магазина; при загрузке списком пароль единый для всей загрузки. Владелец Магазина вправе войти с этим паролем либо сразу установить собственный посредством восстановления пароля с подтверждением звонком. Владельцу Магазина рекомендуется сменить первоначальный пароль после первого входа.
При первом входе владелец Магазина принимает Соглашение, даёт согласие на обработку и согласие на распространение персональных данных тремя отдельными отметками; без них использование Аккаунта невозможно. До принятия Соглашения его условия к владельцу Магазина не применяются, с момента принятия он несёт ответственность за действия в Аккаунте (п. 4.5).
Владелец Магазина, не желающий размещения Карточки магазина в каталоге, вправе обратиться к Оператору (п. 18.2): показ прекращается незамедлительно, а Аккаунт и данные удаляются не позднее 30 дней (п. 15.4).

5. Порядок проведения Торгов

5.1. Этапы размещения Лота:

1) Покупатель создаёт Лот, который направляется на Проверку;

2) Администратор одобряет или отклоняет Лот (раздел 12);

3) одобренный Лот публикуется, и начинаются Торги. Если Оператор ограничил время суток для начала Торгов (окно публикации), Лот, одобренный вне окна публикации, публикуется автоматически при его открытии;

4) Торги проводятся в течение установленного срока и завершаются автоматически;

5) определяется Победитель, а при отсутствии Ставок Лот завершается с отметкой «Без предложений».

5.2. Настройки Торгов. Лимит активных Лотов Покупателя, Шаг ставки в процентах, длительность Торгов и окно публикации устанавливает Оператор единообразно для всех Пользователей. Время окончания Торгов указывается в карточке Лота, наибольшая допустимая цена следующей Ставки — при её вводе; о достижении лимита активных Лотов Приложение сообщает при создании Лота. Длительность Торгов исчисляется с момента фактической публикации Лота. Изменённая настройка применяется: длительность — к Лотам, опубликованным после изменения, окно публикации — к Лотам, одобренным после изменения, Шаг ставки — к последующим Ставкам.

5.3. Недопустимость продления Торгов. Торги завершаются в момент, указанный в карточке Лота, в том числе если Ставки сделаны в последние минуты; досрочное завершение Торгов с определением Победителя не допускается.

5.4. Допуск Магазинов. В Торгах участвует Допущенный магазин (п. 2.1). Подкатегория на допуск не влияет. Допуск осуществляется автоматически: Допущенными магазинами становятся также Магазины, одобренные после публикации Лота.

5.5. Правила Ставок:

Ставка — цена в рублях больше нуля;
первая Ставка по Лоту может быть любой; от неё рассчитывается Шаг ставки: Шаг ставки = первая Ставка × процент Шага ставки;
каждая следующая Ставка должна быть ниже Лучшей цены не менее чем на Шаг ставки;
Магазин вправе делать Ставки по одному Лоту неоднократно;
если Лучшая цена не превышает Шага ставки, дальнейшее снижение цены не допускается;
Ставки принимаются, пока Лот опубликован и срок Торгов не истёк. Временем Ставки считается время её получения сервером Оператора.

5.5.1. Данные на экране обновляются периодически, в связи с чем к моменту отправки Ставка может оказаться ниже Лучшей цены менее чем на Шаг ставки. В этом случае Ставка отклоняется, а Приложение показывает актуальную Лучшую цену.

5.6. Безотзывность Ставки. Ставка не может быть отозвана или изменена; Магазину следует проверять цену перед отправкой. Исключение составляет запрос на удаление Аккаунта Магазина, в том числе оформленный Оператором (раздел 15): Ставки Магазина в идущих Торгах удаляются, а Лучшая цена и Шаг ставки пересчитываются по оставшимся Ставкам без направления уведомлений (п. 15.4).

5.7. Победитель определяется автоматически по единым для всех Пользователей правилам (п. 11.4 Политики); подтверждение итога Покупателем не требуется.

5.8. Отмена и снятие Лота. Покупатель вправе отменить Лот, ожидающий начала Торгов или опубликованный, при отсутствии по нему Ставок. Администратор вправе снять Лот в тех же состояниях при любом числе Ставок (п. 12.4): Торги прекращаются, Победитель не определяется, Ставки сохраняются в истории. Покупатель получает уведомление с указанием причины, Магазины, делавшие Ставки, — уведомление об отмене Торгов. Лоты, по которым идут Торги, снимаются с Торгов также при отзыве Покупателем согласия на распространение персональных данных, удалении Аккаунта либо блокировке Покупателя Оператором (п. 6.9, 12.4, 15.3).

5.9. Доступность сведений о Торгах. История Ставок — название Магазина, цена и время, — Победитель и итоговая цена доступны всем Пользователям, включая Гостей. Фамилия, имя, номер телефона и домашний регион Покупателя доступны только Допущенным магазинам (п. 6.6). В Сервисе используется московское время.

5.10. Правовое значение Лота, Ставки и итога Торгов. Лот является запросом цен, а Ставка — предложением цены по правилам Сервиса; ни Лот, ни Ставка не являются офертой. Итог Торгов не обязывает ни Покупателя, ни Магазин заключать сделку. Договор заключается сторонами непосредственно, вне Сервиса (раздел 8). Ставка выражает намерение Магазина продать Товар по её цене на условиях Лота (п. 7.3), а Покупатель размещает Лот, только если намерен приобрести Товар (п. 6.10). Применение мер, предусмотренных разделом 12, за нарушение правил Сервиса не порождает у другого Пользователя права требовать заключения договора; права Пользователей, предусмотренные законом, сохраняются.

5.11. Пользователь, не согласный с итогом Торгов или допуском к Лоту, вправе обратиться к Оператору (п. 18.2); обращение рассматривает Администратор.

6. Права и обязанности Покупателя

6.1. Создание Лота. При создании Лота Покупатель указывает название, описание, по своему усмотрению — не более 3 фотографий, категорию и подкатегорию (при их наличии) и не менее одного региона, Магазины которого допускаются к Торгам. Цена и бюджет Покупателем не указываются — цену предлагают Магазины.

6.2. Требования к описанию Лота. Лот должен описывать запрос так, чтобы Магазин мог назвать цену, и содержать:

предмет запроса, а для товара — характеристики: марку, модель, размер, цвет, объём или вес;
количество — число единиц или объём;
состояние, если оно существенно: новый или бывший в употреблении, оригинал или аналог. Аналогом признаётся товар другого производителя под его собственным наименованием, но не копия с чужим товарным знаком (раздел 10);
особые условия, если они существенны: комплектацию, срок, доставку, место выполнения работ.

6.2.1. Название Лота должно отражать суть запроса. Лот, из которого невозможно установить, что требуется Покупателю, подлежит отклонению. Сведения, указанные в названии, описании и на фотографиях Лота, являются условиями Лота (п. 7.3).

6.3. Ограничения содержания Лота. Покупатель не вправе указывать в названии, описании и на фотографиях Лота свои контактные данные, ссылки, данные других лиц и иные сведения личного характера: Лот доступен всем Пользователям, включая Гостей, а Допущенные магазины получают контактные данные Покупателя в карточке Лота (п. 6.6). Фотографии должны относиться к запросу; Покупатель вправе использовать только снимки, право на использование которых у него имеется (п. 11.1).

6.4. Согласие на распространение. Отправка Лота без действующего согласия на распространение персональных данных невозможна. При отсутствии согласия Приложение предлагает дать его на последнем шаге создания Лота (раздел 6 Согласия на распространение).

6.5. Лимит Лотов. Число одновременно активных Лотов Покупателя — находящихся на Проверке, ожидающих начала Торгов и опубликованных — ограничено; иные Лоты в лимит не включаются.

6.6. Круг лиц, получающих данные Покупателя. С момента публикации Лота до его переноса в Архив Допущенные магазины, в том числе ставшие Допущенными позднее, получают доступ к фамилии и имени, номеру телефона и домашнему региону Покупателя независимо от того, сделали ли они Ставку (раздел 2 Согласия на распространение). По отменённому или снятому с Торгов Лоту номер телефона доступен им только до момента отмены или снятия (п. 5.8). Номер телефона Магазина Покупателю не показывается: связь инициирует Магазин.

6.7. Изменение и отмена Лота. Опубликованный Лот изменению не подлежит; Покупатель вправе создать новый Лот. Отмена Лота допускается при отсутствии Ставок (п. 5.8).

6.8. Отсутствие обязанности приобрести Товар. Покупатель вправе приобрести Товар у Победителя, у другого Магазина, сделавшего Ставку, либо отказаться от приобретения. Лучшая цена может измениться до завершения Торгов, а также при запросе на удаление Аккаунта Магазина, поскольку его Ставки при этом удаляются (п. 5.6).

6.9. Отзыв согласия на распространение. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на распространение персональных данных в разделе «Профиль», в подразделе «Правовые документы и согласия». Показ данных Покупателя Магазинам прекращается незамедлительно, Лоты, по которым идут Торги, снимаются с Торгов, Аккаунт при этом не удаляется (раздел 7 Согласия на распространение, п. 10.3 Политики).

6.10. Запрет фиктивных Лотов. Покупатель размещает Лот, только если действительно намерен приобрести Товар. Запрещается размещать Лоты для выяснения цен без намерения приобрести Товар, для сбора предложений в интересах другого Магазина или для воспрепятствования проведению Торгов. Отказ от приобретения после Торгов сам по себе нарушением не является.

7. Права и обязанности Магазина

7.1. Карточка магазина должна быть достоверной и актуальной:

название — наименование, под которым Магазин осуществляет деятельность;
адрес — место в регионе Магазина, где осуществляется продажа Товаров;
категория — категория, в которой Магазин фактически осуществляет деятельность: к Лотам этой категории Магазин допускается;
ссылка, логотип и описание должны принадлежать Магазину, график работы — соответствовать фактическому.

7.1.1. Изменения Карточки магазина применяются незамедлительно, без повторной Проверки (п. 12.2), в связи с чем Магазин несёт ответственность за их достоверность.

7.2. Уведомления и допуск. Уведомления о новых Лотах направляются по выбранным Магазином регионам уведомлений и могут касаться Лотов, к которым Магазин не допущен: участие в Торгах возможно только по региону и категории Магазина (п. 5.4).

7.3. Правила Ставок. Ставка выражает намерение Магазина продать Товар по её цене на условиях Лота (п. 6.2), но обязанности продать Товар не порождает (п. 5.10).

Если Покупатель запрашивает условия, не предусмотренные Лотом (иное количество, доставку, установку), Магазин вправе предложить иную цену. Условия, не определённые Лотом (способ оплаты, доставка, сроки), стороны согласуют самостоятельно.
Повторный (два и более подтверждённых случая в течение 6 месяцев) отказ Магазина в течение 7 дней после завершения Торгов от продажи по цене своей последней Ставки при неизменных условиях Лота, выявленный по жалобам Покупателей, может служить основанием для применения мер, предусмотренных разделом 12, вплоть до блокировки Магазина.

7.4. Магазину запрещается:

делать Ставки без намерения продать Товар по их цене, в том числе для воспрепятствования конкурентам или проверки реакции Покупателя;
делать Ставки по Лотам своего Аккаунта Покупателя или по Лотам, размещённым другими лицами по просьбе Магазина;
вступать в соглашения с другими Магазинами или с Покупателем о Ставках с целью повлиять на цену или Победителя.

7.5. Использование данных Покупателя исключительно для связи по Лоту. Фамилию, имя, номер телефона и домашний регион Покупателя, полученные из карточки Лота, Магазин вправе использовать только для связи с Покупателем по данному Лоту, согласования и исполнения сделки. Магазину запрещается:

передавать эти данные третьим лицам, включать их в базы данных и списки контактов для иных целей;
предлагать Покупателю иные товары, рекламу или услуги без его отдельного согласия (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»);
связываться с Покупателем после его отказа от сделки или исполнения сделки, за исключением вопросов, связанных с этой сделкой;
нарушать запреты и условия обработки, установленные Покупателем (раздел 5 Согласия на распространение).

7.5.1. Полученные данные Магазин обрабатывает самостоятельно и несёт ответственность за соблюдение Закона о персональных данных (раздел 7 Согласия на распространение). Нарушение настоящего пункта является основанием для блокировки Магазина.

7.6. Обязанности продавца, установленные законом. Магазин самостоятельно несёт ответственность за свою деятельность перед покупателями и государством и обязан:

при продаже потребителю соблюдать Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657), в том числе правила дистанционной продажи, если договор заключается по телефону или в переписке, а при выполнении работ и оказании услуг — установленные для них правила;
доводить до покупателя сведения о себе, предусмотренные законом (ст. 9 указанного Закона), и необходимую информацию о Товаре;
соблюдать специальные требования к Товару: наличие лицензий и разрешений, обязательную маркировку, сертификаты и декларации о соответствии, правила продажи отдельных видов товаров;
при систематической продаже Товаров или оказании услуг с целью получения прибыли — зарегистрироваться в установленном порядке и уплачивать налоги: лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без регистрации, не вправе ссылаться на то, что не является предпринимателем (п. 4 ст. 23 ГК РФ).

7.6.1. Магазин не вправе выдавать себя за организацию или индивидуального предпринимателя, если является физическим лицом, и наоборот.

7.7. Запрос на удаление Аккаунта — направленный из Приложения или оформленный Оператором по письму Магазина — влечёт незамедлительное скрытие Карточки магазина и безвозвратное удаление всех Ставок Магазина в идущих Торгах, в том числе в случае последующего отклонения запроса; делать новые Ставки Магазин не вправе (п. 15.4).

8. Заключение и исполнение сделок вне Сервиса. Меры безопасности

8.1. Условия сделки — цену, порядок оплаты, доставку, сроки, обмен и возврат — Покупатель и Магазин согласуют самостоятельно. Договор заключается между ними непосредственно, без участия Оператора.

8.2. Претензии к Товару — о качестве, комплектности, сроках, обмене и возврате — предъявляются Магазину. Если Магазин является организацией или индивидуальным предпринимателем, а Покупатель приобретает Товар для личных нужд, применяется законодательство о защите прав потребителей. Магазином может быть физическое лицо, не являющееся предпринимателем, — в этом случае указанное законодательство может не применяться; Покупателю рекомендуется до заключения сделки установить, кто является продавцом.

8.3. Связь по телефону и через WhatsApp. Магазины связываются с Покупателем по телефону или через мессенджер WhatsApp — внешний сервис, действующий по собственным правилам; его доступность от Оператора не зависит, и официальным каналом связи с Оператором он не является.

8.4. Меры безопасности:

Оператор и Администраторы никогда не запрашивают оплату, пароль, код из звонка или сообщения, данные банковской карты и не предлагают установить программы;
Покупателю не рекомендуется вносить полную предоплату незнакомому продавцу;
при звонке по Лоту Покупателю рекомендуется уточнить название Магазина и название Лота и проверить Магазин по ссылке в Карточке магазина;
о мошенничестве следует сообщать Оператору (п. 12.3) и в органы полиции.

9. Требования к Контенту и поведению Пользователей

9.1. Пользователь несёт ответственность за размещаемый им Контент и своё поведение в Сервисе. К недопустимому Контенту и злоупотреблениям применяются меры, предусмотренные разделом 12, вплоть до блокировки и удаления Аккаунта.

9.2. Запрещается размещать Контент, который:

нарушает закон, в том числе содержит информацию, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность (ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», далее — «Закон об информации»);
содержит призывы к терроризму или экстремизму или их оправдание, экстремистские материалы, нацистскую или экстремистскую символику;
пропагандирует войну, разжигает национальную, расовую или религиозную ненависть и вражду;
содержит порнографию, сцены насилия и жестокости, пропаганду наркотиков, способы самоубийства или причинения вреда себе, нецензурную брань, оскорбления, угрозы, травлю;
порочит людей по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, инвалидности, политических убеждений;
порочит честь, достоинство или деловую репутацию граждан и организаций, содержит заведомо ложные сведения о них;
содержит чужие персональные данные, изображения граждан без их согласия, а в Лоте — любые контактные данные (п. 6.3);
вводит в заблуждение: содержит ложные сведения о Товаре или Магазине, фотографии другого Магазина или Товара, выдаваемые за собственные;
нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (раздел 11);
содержит рекламу посторонних товаров и сервисов, спам, ссылки на вредоносные или мошеннические сайты, а в Лоте — любые ссылки;
содержит сведения о способах обхода ограничения доступа к сайтам и программам;
раскрывает государственную или иную охраняемую законом тайну;
касается запрещённых Товаров (раздел 10).

9.3. Пользователю запрещается:

выдавать себя за другое лицо, Магазин, Оператора или Администратора; регистрироваться на чужой номер телефона или от чужого имени без полномочий;
создавать дополнительные Аккаунты для обхода лимита Лотов, правил Торгов, блокировки или удаления Аккаунта;
регистрироваться повторно после блокировки или удаления Аккаунта Оператором за нарушения без разрешения Оператора. При выявлении такого Аккаунта Оператор вправе заблокировать или удалить его;
осуществлять автоматизированный сбор данных Пользователей, Лотов и цен с использованием программ и ботов, обращаться к серверу Оператора в обход Приложения;
вмешиваться в работу Сервиса: создавать избыточную нагрузку, выявлять и использовать уязвимости, обходить ограничения и средства защиты;
использовать Сервис для совершения правонарушений, в том числе мошенничества, или не по назначению: для сбора номеров телефонов, рассылки рекламы, манипулирования Торгами;
навязчиво звонить и писать другим Пользователям, угрожать им или оскорблять их;
направлять Оператору заведомо ложные жалобы.

10. Запрещённые Товары

10.1. В Сервисе запрещается искать (размещать Лоты) и предлагать (в Карточке магазина или Ставками) следующие Товары:

1) алкогольную продукцию, включая пиво, и иную спиртосодержащую продукцию;

2) табачную и никотинсодержащую продукцию, кальянные смеси, электронные сигареты, вейпы и жидкости для них, кальяны и иные устройства для потребления никотина;

3) лекарственные препараты, в том числе отпускаемые без рецепта и предназначенные для животных, а также незарегистрированные медицинские изделия;

4) наркотические средства и психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, растения и грибы, содержащие такие вещества;

5) оружие любых видов, его основные части, патроны и боеприпасы, взрывчатые вещества и взрывные устройства;

6) пиротехнические изделия;

7) специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, — скрытые камеры, устройства для прослушивания;

8) документы и награды — паспорта, удостоверения, дипломы, справки и их бланки, государственные награды;

9) живых животных, а также растения и животных, занесённых в Красную книгу, и изделия из них;

10) органы и ткани человека;

11) услуги «для взрослых» — интимные услуги, материалы и знакомства сексуального характера;

12) финансовые услуги и средства платежа — займы и кредиты, денежные переводы и обмен валюты, цифровые валюты и цифровые права, банковские карты и доступ к счетам;

13) данные и учётные записи — базы данных, персональные данные, аккаунты и подписки, SIM-карты, оформленные на других лиц;

14) контрафактные товары — товары с чужим товарным знаком без разрешения правообладателя, копии под видом оригинала;

15) услуги азартных игр, лотереи и пари;

16) средства и услуги для обхода блокировок и ограничения доступа к информации;

17) товары, ограниченные в обороте, — без необходимого разрешения или регистрации: драгоценные металлы и камни в виде сырья, пестициды и агрохимикаты, биологически активные добавки и специализированную пищевую продукцию без государственной регистрации, товары без обязательной маркировки, сертификатов или деклараций;

18) товары и услуги, изъятые из оборота, а также требующие лицензии, которой у Магазина нет;

19) похищенное имущество и иные товары, полученные незаконным путём.

10.2. Товары, к продаже которых законом установлены особые требования, — ювелирные изделия, биологически активные добавки и витамины, не зарегистрированные как лекарственные препараты, детское и спортивное питание, автомобили и иные — допускаются при соблюдении Магазином этих требований (п. 7.6).

10.3. Перечень запрещённых Товаров может быть дополнен в новой редакции Соглашения (раздел 16). Отнесение Лота к запрещённым определяет Администратор при Проверке; если установить это из описания невозможно, Лот подлежит отклонению.

11. Права на Контент и Приложение

11.1. Размещая Контент, Пользователь заверяет, что обладает правом на его использование: фотографии сделаны им лично, либо правообладатель разрешил их использование, либо такое использование допускается законом; название и логотип Магазина не нарушают прав третьих лиц.

11.2. Лицензия Оператору. Пользователь безвозмездно предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию на свой Контент на территории всего мира для обеспечения работы Сервиса: хранение, воспроизведение, показ Пользователям в Приложении и на Сайте, техническую обработку — сжатие, изменение размера, удаление из фотографий служебных сведений (метаданных), в том числе информации об авторском праве; размещая Контент, Пользователь разрешает такое удаление (п. 1 ст. 1300 ГК РФ). Лицензия действует в течение срока действия исключительного права; Оператор использует Контент, пока он размещён в Сервисе, а Лоты и Ставки, сохранившиеся в истории Торгов в обезличенном виде после удаления Аккаунта (п. 9.1 Политики), — в течение срока их хранения.

11.3. Исключительное право на Приложение — его программный код, дизайн и тексты — принадлежит Оператору. Использование наименования и логотипа Lotrix без разрешения Оператора не допускается.

11.4. Заявления правообладателей. Правообладатель, объект авторских или смежных прав которого размещён в Сервисе без его разрешения, вправе направить на адрес lotrix.app.tech@mail.ru или по почтовому адресу (п. 18.4) заявление, содержащее сведения, предусмотренные ч. 2 ст. 15.7 Закона об информации, с указанием названия Лота, региона и примерной даты Торгов либо названия Магазина. Оператор рассматривает заявление в порядке, установленном указанной статьёй:

в течение 24 часов принимает меры, предусмотренные п. 12.4;
при недостаточности или неточности сведений в течение 24 часов однократно запрашивает их уточнение и принимает меры в течение 24 часов после получения уточнённых сведений;
при наличии доказательств правомерности размещения вправе не принимать мер и направляет эти доказательства заявителю.

11.5. Иные претензии — в отношении товарных знаков, чести и деловой репутации, изображения гражданина — направляются тем же способом и рассматриваются в порядке раздела 12. На время рассмотрения Оператор вправе ограничить доступ к спорному Контенту мерами, предусмотренными п. 12.4.

11.6. Логотип Магазина. Правообладатель, полагающий, что логотип Магазина нарушает его права, вправе направить заявление или претензию в порядке п. 11.4 или 11.5. Если по результатам рассмотрения заявление или претензия признаны обоснованными, Оператор удаляет логотип. Магазин вправе разместить иной логотип, не нарушающий прав третьих лиц.

12. Проверка, жалобы и меры воздействия

12.1. Проверка до публикации. Каждый Лот и каждая заявка Магазина проходят Проверку Администратором до показа другим Пользователям: понятность описания, правильность категории, отсутствие запрещённых Товаров и недопустимого Контента, а для заявки Магазина — также отсутствие явно недостоверных сведений, нахождение адреса в регионе и отсутствие у Магазина другой Карточки магазина. Права на фотографии, логотипы и товарные знаки не проверяются. Срок Проверки не установлен. Проверка не означает подтверждения Оператором достоверности сведений, качества Товаров или добросовестности Магазинов (п. 3.3).

12.2. Контроль после публикации. Изменения Карточки магазина применяются без повторной Проверки. Оператор вправе проверить Карточки магазинов, Лоты и Ставки по жалобе или по собственной инициативе и применить меры.

12.3. Жалобы принимаются только по электронной почте lotrix.app.tech@mail.ru; функция подачи жалобы в Приложении не предусмотрена. В жалобе указываются название Лота или Магазина и существо нарушения. В жалобе на собственный Лот указывается также номер телефона Аккаунта, на чужой Лот — регион и примерная дата Торгов. К жалобе по возможности прилагаются снимок экрана с карточкой Лота или Карточкой магазина и подтверждающие материалы, например переписка с Магазином. Жалобу вправе подать любое лицо. Оператор рассматривает жалобу в течение 15 дней, а по жалобе на незаконный Контент принимает меры в течение 24 часов; при необходимости запрашивает пояснения и направляет ответ по электронной почте.

12.4. Меры воздействия. За нарушение Соглашения Оператор вправе применить только следующие меры:

1) отклонение Лота при Проверке — Лот не публикуется;

2) снятие Лота, опубликованного или ожидающего начала Торгов (п. 5.8);

3) отклонение заявки Магазина;

4) блокировка Магазина — Магазин скрывается из каталога, «Выбора покупателей» и избранного; вход в Аккаунт сохраняется, но делать Ставки и изменять Карточку магазина Магазин не вправе; Ставки Магазина в идущих Торгах удаляются, а Лучшая цена и Шаг ставки в этих Торгах пересчитываются по оставшимся Ставкам; Ставки в завершённых Торгах сохраняются;

5) блокировка Покупателя — вход в Аккаунт прекращается, Лоты, по которым идут Торги, снимаются с Торгов;

6) удаление Аккаунта по инициативе Оператора (п. 15.8);

7) удаление логотипа Магазина (п. 11.6);

8) скрытие Лота в любом статусе, в том числе завершённого;

9) удаление фотографии Лота.

12.4.1. Блокировка снимается, когда Оператор признаёт нарушение устранённым или жалобу необоснованной. Если нарушение содержится в Карточке магазина, Магазин направляет исправленные сведения письмом; Оператор снимает блокировку на 3 дня для внесения исправлений, после чего проверяет Карточку магазина. При блокировке текущие сеансы входа на всех устройствах завершаются в течение суток.

12.5. Выбор меры. Мера должна соответствовать тяжести нарушения. Неточное описание является основанием для отклонения или снятия Лота. Если нарушение касается только отдельной фотографии, удаляется эта фотография, а не Лот в целом. Грубое или повторное нарушение — мошенничество, запрещённые Товары, угрозы, использование данных Покупателей с нарушением п. 7.5, обход блокировки — является основанием для блокировки или удаления Аккаунта. Повторный отказ от продажи по цене Ставки (п. 7.3) может служить основанием только для блокировки Магазина.

12.6. Уведомление о мере. Об отклонении или снятии Лота направляется уведомление, причина отображается в Приложении. Причину отклонения заявки Магазина, блокировки и иных мер Оператор сообщает в ответ на письменное обращение Пользователя, а если мера принята по требованию государственного органа — в объёме, допускаемом законом.

12.7. Обжалование. Пользователь, не согласный с мерой, вправе направить возражение на адрес lotrix.app.tech@mail.ru с указанием номера телефона Аккаунта, названия Лота или Магазина и оснований несогласия. Администратор пересматривает решение в течение 15 дней и направляет ответ по электронной почте. Отклонённый Лот не восстанавливается; Покупатель вправе создать новый Лот. Для повторной подачи заявки Магазин обращается к Оператору: Аккаунт удаляется, после чего Магазин вправе зарегистрироваться повторно с исправленными сведениями.

12.8. Требования государственных органов. При получении законного требования уполномоченного органа, в том числе Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзора), Оператор незамедлительно ограничивает доступ к указанному Контенту мерами, предусмотренными п. 12.4. Сведения о Пользователях предоставляются государственным органам только по основаниям и в порядке, предусмотренным законом (п. 5.4 Политики).

13. Лицензия на Приложение

13.1. Оператор безвозмездно предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на Приложение: право устанавливать его на свои устройства и использовать по назначению — для поиска Магазинов, размещения Лотов и участия в Торгах. Лицензия действует на территории всех стран, в которых Приложение доступно для установки, в течение срока действия исключительного права на Приложение и прекращается в случаях, предусмотренных п. 13.7.

13.2. Порядок принятия условий настоящего раздела установлен п. 1.4 и 1.9.

13.3. Пользователю запрещается:

копировать, изменять, декомпилировать и дизассемблировать Приложение, восстанавливать его исходный код, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (ст. 1280 ГК РФ);
распространять, продавать и сдавать в аренду Приложение и его копии, публиковать изменённые версии;
обходить технические средства защиты, использовать Приложение или сервер Оператора для автоматизированного сбора данных.

13.4. Источники получения Приложения. Приложение распространяется через магазины приложений App Store и Google Play; ссылки на страницы Приложения в них размещены на Сайте (https://lotrixapp.ru). Приложение следует устанавливать только из указанных источников; за копии, полученные из иных источников, Оператор ответственности не несёт.

13.5. Обновления. Если версия Приложения ниже минимальной поддерживаемой, Приложение показывает экран «Требуется обновление» и не функционирует до обновления, поскольку в устаревшей версии Ставки и Лоты могут обрабатываться некорректно. Рекомендуемое обновление может быть отложено. Приложение функционирует только при наличии подключения к сети «Интернет» и на русском языке.

13.6. Магазины приложений. Apple и Google не являются сторонами Соглашения и не несут ответственности за Приложение и Сервис; к загрузке Приложения из их магазинов применяются их правила. Для Приложения, полученного из App Store, Соглашение (в части раздела 13) является лицензионным соглашением с конечным пользователем вместо стандартного лицензионного соглашения Apple.

13.6.1. Условия для Приложения, полученного из App Store:

Соглашение заключено между Пользователем и Оператором, а не с Apple Inc. (далее — «Apple»); ответственность за Приложение и его содержание несёт Оператор;
лицензия, предоставленная п. 13.1, является непередаваемой и действует в отношении устройств Apple, которыми Пользователь владеет или которые он контролирует, в пределах, допускаемых правилами использования App Store (Usage Rules), в том числе для членов группы «Семейный доступ»;
обязанности по технической поддержке и обслуживанию Приложения несёт исключительно Оператор; Apple таких обязанностей не несёт;
Приложение предоставляется безвозмездно; Apple не даёт в отношении Приложения каких-либо гарантий, и в пределах, допускаемых законом, ответственность за несоответствие Приложения каким-либо гарантиям несёт Оператор;
претензии Пользователя или третьих лиц в связи с Приложением, в том числе связанные с ответственностью за товар, несоответствием Приложения требованиям законодательства и защитой прав потребителей, рассматривает Оператор, а не Apple;
рассмотрение претензий третьих лиц о том, что Приложение или его использование нарушает их права на результаты интеллектуальной деятельности, и урегулирование таких претензий осуществляет Оператор, а не Apple;
Пользователь заверяет, что не находится в стране, в отношении которой правительством США введено эмбарго или которая отнесена им к странам, поддерживающим терроризм, и не включён в перечни лиц, в отношении которых правительством США введены запреты или ограничения;
претензии и вопросы относительно Приложения направляются Оператору по адресам, указанным в п. 18.4;
при использовании Приложения Пользователь соблюдает условия договоров с третьими лицами, применимые к такому использованию, в том числе с оператором связи;
Apple и её дочерние общества являются третьими лицами, в пользу которых заключено Соглашение в части раздела 13; с момента принятия Пользователем Соглашения Apple вправе требовать от Пользователя исполнения раздела 13 как третье лицо, в пользу которого заключён договор (ст. 430 ГК РФ).

13.7. Лицензия прекращается одновременно с прекращением Соглашения или при нарушении условий настоящего раздела. К лицензии применяются также п. 14.1 и 17.1.

14. Функционирование Сервиса и ответственность сторон

14.1. Предоставление Сервиса «как есть». Оператор принимает разумные меры для обеспечения бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, но не гарантирует ни этого, ни того, что Пользователь найдёт продавца или покупателя либо получит определённую цену.

14.2. Технические работы и сбои. Оператор вправе приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания. Сбои и технические работы не являются основанием для продления Торгов или пересмотра итогов завершённых Торгов. Если сбой существенно повлиял на идущие Торги, Администратор вправе снять Лот (п. 5.8), а Покупатель — разместить новый Лот.

14.3. Сторонние сервисы. Работа Сервиса зависит от сетей связи и сторонних сервисов: подтверждения номера звонком, доставки push-уведомлений (Google, Apple), подсказок адреса, магазинов приложений, мессенджера WhatsApp. Уведомления могут задерживаться или не поступать, а звонок для подтверждения номера — не проходить. Оператор не несёт ответственности за сбои указанных сервисов, произошедшие не по его вине.

14.4. Изменение и прекращение функций. Оператор вправе изменять, добавлять и отключать функции Сервиса и изменять настройки Торгов (п. 5.2). О прекращении работы Сервиса в целом Оператор сообщает не менее чем за 30 дней способом, предусмотренным п. 16.1. В день прекращения работы Сервиса Соглашение прекращается, а персональные данные обрабатываются и уничтожаются в соответствии с Политикой.

14.5. Ответственность Пользователя. Пользователь несёт ответственность за свой Контент, достоверность сведений, сделки с другими Пользователями и соблюдение Соглашения и закона. Убытки, причинённые Оператору нарушением Пользователя, в том числе вследствие требований третьих лиц, Пользователь возмещает в соответствии с законом (ст. 15 ГК РФ).

14.6. Ответственность Оператора наступает в соответствии с законом при наличии вины (п. 1 ст. 401 ГК РФ). Денежный предел ответственности Соглашением не устанавливается. Оператор не несёт ответственности:

за сделки между Пользователями и их исполнение, а также за качество, безопасность и законность Товаров;
за действия Пользователей, в том числе за содержание Лотов и Карточек магазинов и за использование Магазинами данных Покупателей;
за косвенные убытки, не являющиеся прямым следствием нарушения Оператором Соглашения;
за сбои сетей связи, устройств и сторонних сервисов, которые Оператор не контролирует (п. 14.3);
за последствия передачи Пользователем третьим лицам пароля, кода или доступа к своему телефону.

14.6.1. Указанные ограничения не применяются в случае умысла, причинения вреда жизни или здоровью, а также в случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности перед потребителем.

15. Удаление Аккаунта и прекращение Соглашения

15.1. Срок действия. Соглашение действует до удаления Аккаунта. Пользователь вправе в любое время отказаться от Соглашения путём удаления Аккаунта. Отказ от Соглашения и отзыв согласия на обработку персональных данных Оператор оформляет как запрос на удаление Аккаунта (п. 2.2, 10.3 Политики). До удаления, но не более 30 дней, персональные данные обрабатываются только для исполнения Соглашения.

15.2. Порядок удаления Аккаунта един для Покупателя и Магазина. Запрос на удаление направляется:

в Приложении — в разделе «Профиль» посредством функции «Удалить аккаунт» и кнопки «Отправить запрос»;
письмом на адрес электронной почты lotrix.app.tech@mail.ru или по почтовому адресу 364024, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Николаева, д. 51 — с указанием номера телефона Аккаунта, а для Магазина — также названия Магазина. По письму Оператор самостоятельно оформляет запрос на удаление; Оператор вправе запросить подтверждение принадлежности Аккаунта, звонок при этом не требуется. Письмо может быть направлено, в том числе, при невозможности входа в Аккаунт.

15.3. Удаление Аккаунта Покупателя. Аккаунт удаляется не позднее 30 дней с даты запроса; до удаления Аккаунт функционирует в обычном режиме. После удаления:

вход в Аккаунт невозможен, сеансы завершаются, персональные данные и избранное удаляются или обезличиваются (п. 9.1 Политики);
Лоты, по которым на момент удаления идут Торги, снимаются с Торгов, Магазины-участники получают уведомление;
Лоты и Ставки по ним сохраняются в истории Торгов без фамилии, имени и номера телефона Покупателя; фотографии Лотов удаляются;
данные, ранее полученные Допущенными магазинами, остаются у них (п. 5.2 Политики).

15.4. Удаление Аккаунта Магазина. С момента отправки запроса в Приложении, а при письме — с момента оформления запроса Оператором после проверки того, что письмо исходит от владельца Аккаунта:

Карточка магазина перестаёт показываться в каталоге;
все Ставки Магазина в идущих Торгах безвозвратно удаляются, в том числе в случае последующего отклонения запроса; Лучшая цена и Шаг ставки в этих Торгах пересчитываются по оставшимся Ставкам;
делать новые Ставки Магазин не вправе, уведомления не направляются;
в Приложении доступен только экран «Запрос на удаление отправлен»; отмена запроса в Приложении не предусмотрена.

15.4.1. Перед отправкой запроса Приложение предупреждает Магазин об указанных последствиях. Аккаунт удаляется не позднее 30 дней с даты запроса: вход в Аккаунт становится невозможен, данные удаляются или обезличиваются (п. 9.1 Политики). Ставки Магазина в завершённых Торгах до удаления Аккаунта показываются с названием Магазина, а после удаления сохраняются в истории Торгов без него. При отклонении запроса Карточка магазина вновь показывается в каталоге; удалённые Ставки не восстанавливаются.

15.5. Согласие на распространение. Отзыв Покупателем согласия на распространение персональных данных не влечёт удаления Аккаунта (п. 6.9). Требование Магазина о прекращении распространения данных Карточки магазина влечёт удаление Аккаунта Магазина с последствиями, предусмотренными п. 15.4. В отношении только логотипа Магазин вправе в любое время заменить его в Приложении либо направить на адрес lotrix.app.tech@mail.ru требование об удалении логотипа; в этом случае Оператор удаляет логотип не позднее 3 рабочих дней с момента получения требования (ч. 13 ст. 10.1 Закона о персональных данных), а Аккаунт Магазина сохраняется (разделы 5 и 7 Согласия на распространение).

15.6. Отклонение запроса. Оператор отклоняет запрос на удаление только в случае, если не удалось подтвердить, что запрос исходит от владельца Аккаунта, и сообщает об этом Пользователю; запрос может быть подан повторно. Хранение сведений в соответствии с п. 15.7 отклонением запроса не является.

15.7. Сведения, хранящиеся после удаления. Часть сведений Оператор хранит и после удаления Аккаунта; их состав и сроки хранения установлены разделами 9 и 10 Политики.

15.8. Удаление Аккаунта по инициативе Оператора. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от Соглашения с Пользователем и удалить его Аккаунт:

если Аккаунт создан лицом, не достигшим 18 лет: в этом случае Оператор прекращает обработку его персональных данных не позднее 3 рабочих дней и удаляет Аккаунт и данные не позднее 10 рабочих дней (п. 13.1 Политики);
за мошенничество, грубое или повторное нарушение Соглашения (п. 12.5), а также в случаях, предусмотренных п. 4.7 и 9.3;
если этого требуют закон или уполномоченный государственный орган.

15.8.1. Причину решения Оператор сообщает в порядке, предусмотренном п. 12.6. Последствия для Лотов, Ставок и данных определяются п. 15.3 и 15.4, однако Аккаунт лица, не достигшего 18 лет, удаляется в сроки, указанные в п. 15.8; до удаления Аккаунт незамедлительно блокируется, а Ставки Магазина в идущих Торгах удаляются (п. 12.4). Право Оператора на односторонний отказ от Соглашения (п. 4.7, 15.8) основано на безвозмездном характере Соглашения и ст. 450.1, 699 и 1237 ГК РФ, а применение мер, предусмотренных разделом 12, и изменение функций Сервиса (п. 14.4) — на правилах платформы, установленных Соглашением в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».

15.9. Условия, действующие после прекращения Соглашения. После прекращения Соглашения сохраняют силу: п. 7.5 о данных Покупателей, лицензия на Контент в истории Торгов (п. 11.2), разделы 14 и 17, а также обязательства, возникшие до прекращения Соглашения.

15.10. После удаления Аккаунта Пользователь вправе зарегистрироваться повторно, за исключением случаев, когда Аккаунт удалён Оператором за нарушения или был заблокирован на момент удаления (п. 9.3).

16. Изменение Соглашения и передача прав и обязанностей

16.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается по адресу https://lotrixapp.ru/terms с указанием даты вступления в силу, которая устанавливается не ранее чем через 15 дней после размещения. Оператор сообщает о новой редакции на Сайте и в подразделе «Правовые документы и согласия» Приложения. Если изменение обусловлено требованием закона, новая редакция может вступить в силу в срок, установленный законом.

16.2. Покупатель принимает действующую редакцию отметкой на экране ввода номера телефона при входе. Отметка является общей для Соглашения и Политики, поэтому после вступления в силу новой редакции любого из этих документов она проставляется повторно.

16.3. Магазин (при входе по паролю отметка не проставляется) и Пользователь, длительное время не выходивший из Аккаунта, принимают новую редакцию отметкой на экране «Новая редакция документов». Экран показывается при запуске Приложения и возврате в него после вступления новой редакции в силу. На экране размещаются ссылки на новые редакции изменённых документов с указанием их дат и отдельная отметка для каждого документа; отметки заранее не проставлены. До принятия новой редакции в Аккаунте допускается просматривать данные, принять новую редакцию, отозвать согласия, запросить удаление Аккаунта или выйти из него; создавать Лоты, делать Ставки, изменять профиль, Карточку магазина и номер телефона не допускается. Продолжение использования Сервиса без проставления отметки принятием новой редакции не считается.

16.4. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе удалить Аккаунт до её вступления в силу (раздел 15); если запрос направлен до дня вступления новой редакции в силу, к Пользователю применяется прежняя редакция. Запрос на удаление может быть направлен и с экрана «Новая редакция документов» (п. 16.3). Новая редакция не изменяет итогов Торгов, завершённых до её вступления в силу.

16.5. Передача прав и обязанностей. Регистрация Оператора в качестве индивидуального предпринимателя не влечёт замены стороны Соглашения — изменяются только реквизиты. Оператор вправе передать права и обязанности по Соглашению другому лицу, в том числе созданной им организации, заблаговременно уведомив о передаче и о преемнике в порядке, установленном для новой редакции (п. 16.1). Принимая Соглашение, Пользователь даёт предварительное согласие на такую передачу (п. 2 ст. 391, ст. 392.3 ГК РФ); Пользователь, не согласный с передачей, вправе удалить Аккаунт до её совершения. Передача считается совершённой с момента получения Пользователем уведомления о ней (п. 2 ст. 391 ГК РФ), но не ранее даты, указанной в уведомлении. Персональные данные передаются преемнику только при наличии основания, предусмотренного Законом о персональных данных: данные, необходимые для исполнения Соглашения, обрабатываются преемником как стороной Соглашения (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); согласия на обработку и распространение персональных данных преемник запрашивает у Пользователя повторно.

17. Разрешение споров и применимое право

17.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

17.2. Пользователю, имеющему претензию к Оператору, рекомендуется до обращения в суд направить её Оператору (п. 18.2); Оператор направляет ответ в течение 30 дней. Претензионный порядок не является обязательным.

17.3. Споры рассматриваются судом; подсудность определяется законодательством Российской Федерации. Соглашение не ограничивает право Пользователя на выбор суда, когда такое право предоставлено законом, в том числе по спорам о защите прав потребителей и о персональных данных.

17.4. Споры между Пользователями — о сделках, Ставках, качестве Товаров — Оператор не разрешает; по жалобам Оператор применяет только меры, предусмотренные разделом 12.

17.5. Признание какого-либо условия Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных условий.

18. Порядок обмена сообщениями. Сведения об Операторе

18.1. Сообщения Оператора Пользователю направляются:

о новых редакциях Соглашения — в порядке, предусмотренном п. 16.1, о прекращении работы Сервиса — в порядке, предусмотренном п. 14.4;
о событиях по Аккаунту, Лотам и Торгам — push-уведомлениями, если они не отключены Пользователем, и на экранах Приложения;
ответ на обращение — тем же способом, которым поступило обращение.

18.2. Сообщения Пользователя Оператору направляются на адрес электронной почты lotrix.app.tech@mail.ru. Претензии, заявления правообладателей, запросы о персональных данных и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены также по почтовому адресу (п. 18.4), жалобы — только по электронной почте (п. 12.3). Номер WhatsApp на экране «Обратная связь» раздела «Профиль» предназначен только для вопросов о работе Сервиса (п. 5.7 Политики).

18.3. Момент доставки. Сообщение считается доставленным с момента его поступления адресату — на адрес электронной почты, в Приложение или по почтовому адресу, — в том числе если адресат не ознакомился с ним по зависящим от него причинам (ст. 165.1 ГК РФ). Новая редакция Соглашения считается доведённой до Пользователя со дня сообщения о ней способом, предусмотренным п. 16.1.

18.4. Сведения об Операторе: Магомаев Ислам Руманович (ИНН 010511447405)

место жительства или пребывания: 364024, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Николаева, д. 51;
адрес для почтовых обращений: 364024, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Николаева, д. 51;
адрес электронной почты для обращений, в том числе для юридически значимых сообщений и заявлений правообладателей (ст. 15.7 Закона об информации): lotrix.app.tech@mail.ru;
реквизиты и контакты: https://lotrixapp.ru/legal-info.

18.4.1. Указанные сведения доступны также из Приложения без входа в Аккаунт (п. 3 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации»).