1. Сведения об Операторе
1.1. Сервис Lotrix — мобильное приложение Lotrix для iOS и Android (далее — «Приложение») и сайт lotrixapp.ru (далее — «Сайт») (вместе — «Сервис») — принадлежит и управляется следующим лицом (далее — «Оператор»):
Магомаев Ислам Руманович (ИНН 010511447405)
- место жительства или пребывания: 364024, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Николаева, д. 51;
- адрес для почтовых обращений: 364024, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Николаева, д. 51;
- адрес электронной почты, в том числе для юридически значимых сообщений и заявлений правообладателей: lotrix.app.tech@mail.ru.
1.2. Оператор является владельцем Приложения и Сайта, оператором персональных данных пользователей и владельцем цифровой платформы Lotrix. Настоящие сведения размещены в соответствии с ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — «Закон № 149-ФЗ») и п. 3 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».
1.3. Термины, используемые на настоящей странице с заглавной буквы и не определённые в ней, имеют значения, установленные Пользовательским соглашением (https://lotrixapp.ru/terms, далее — «Соглашение») и Политикой обработки персональных данных (https://lotrixapp.ru/privacy, далее — «Политика»).
2. Способы связи с Оператором
2.1. Обращения к Оператору направляются следующими способами:
- по электронной почте lotrix.app.tech@mail.ru — по любым вопросам, в том числе жалобы, запросы о персональных данных, претензии и иные юридически значимые сообщения;
- почтовым отправлением по адресу 364024, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Николаева, д. 51 — в том числе юридически значимые сообщения;
- в Приложении — через экран «Обратная связь» в разделе «Профиль»;
- через мессенджер WhatsApp по номеру 8 989 907-44-77 — только по вопросам функционирования Сервиса. WhatsApp является иностранным сервисом, поэтому запросы о своих персональных данных, жалобы и юридически значимые сообщения направляются по электронной почте или по почтовому адресу (п. 5.7 Политики, п. 18.2 Соглашения).
2.2. Оператор отвечает на обращения в течение 10 рабочих дней, если для обращения соответствующего вида иной срок не установлен документами, указанными в разделе 4, или законом. Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение.
2.3. В обращении указывается номер телефона Аккаунта, а по вопросу о Магазине — также его название. В обращении по вопросу о Лоте указывается его название, а если Лот размещён другим Пользователем — также регион и примерная дата Торгов. Оператор вправе запросить подтверждение принадлежности Аккаунта.
3. Порядок обращения по отдельным вопросам
3.1. Способы обращения по отдельным вопросам:
| Предмет обращения | Способ обращения | Порядок рассмотрения |
|---|---|---|
| Функционирование Приложения, вход, Торги | Электронная почта, экран «Обратная связь» в Приложении | — |
| Жалоба на Лот, Магазин или Покупателя | Только электронная почта — с указанием названия Лота или Магазина | п. 12.3 Соглашения |
| Несогласие с отклонением Лота, блокировкой или иной мерой | Электронная почта | п. 12.7 Соглашения |
| Удаление Аккаунта | В Приложении — в разделе «Профиль» посредством функции «Удалить аккаунт»; либо письмом | раздел 15 Соглашения, раздел 10 Политики, https://lotrixapp.ru/delete-account |
| Предоставление сведений о персональных данных, их уточнение или уничтожение | Электронная почта или почтовый адрес | п. 11.2–11.3 Политики |
| Отзыв согласия на обработку персональных данных | В Приложении — путём удаления Аккаунта; либо письмом | раздел 7 Согласия на обработку персональных данных, п. 10.3 Политики |
| Отзыв согласия на распространение персональных данных, требование о прекращении распространения | Покупатель — в Приложении, в разделе «Профиль», в подразделе «Правовые документы и согласия»; Магазин и Покупатель — письмом | раздел 7 Согласия на распространение персональных данных, п. 10.3 Политики |
| Нарушение авторских или смежных прав | Электронная почта или почтовый адрес — заявление по ст. 15.7 Закона № 149-ФЗ | п. 11.4 Соглашения |
| Претензия к Оператору | Электронная почта или почтовый адрес | п. 17.2 Соглашения |
| Требование государственного органа | Электронная почта или почтовый адрес | п. 12.8 Соглашения |
3.2. Претензии к Товару, его цене, доставке и возврату предъявляются Магазину: Оператор не является стороной сделок между Пользователями (раздел 8 Соглашения).
4. Правовые документы
4.1. Перечень правовых документов Сервиса:
| Документ | Адрес | Действующая редакция |
|---|---|---|
| Пользовательское соглашение | https://lotrixapp.ru/terms | от 19.10.2026 |
| Политика обработки персональных данных (Политика конфиденциальности) | https://lotrixapp.ru/privacy | от 19.10.2026 |
| Согласие на обработку персональных данных | https://lotrixapp.ru/pdn | от 19.10.2026 |
| Согласие на распространение персональных данных | https://lotrixapp.ru/pdn-distribution | от 19.10.2026 |
| Реквизиты и контакты (настоящая страница) | https://lotrixapp.ru/legal-info | от 19.10.2026 |
4.2. Сервис предоставляется безвозмездно; платные услуги, реклама и рекламные рассылки в Сервисе отсутствуют, в связи с чем оферта на платные услуги и согласие на получение рекламы не предусмотрены. В случае их введения соответствующие документы размещаются в настоящем перечне.
4.3. Все документы доступны без входа в Аккаунт — на Сайте и в Приложении, в подразделе «Правовые документы и согласия».
5. Сведения о Сервисе
5.1. Назначение. Сервис включает каталог Магазинов и обратные Торги: Покупатель указывает Товар, который намерен приобрести, Магазины предлагают цену, побеждает наименьшая. Покупатель и Магазин договариваются о сделке самостоятельно, вне Сервиса.
5.2. Территория. Сервис функционирует в Северо-Кавказском федеральном округе: Республике Дагестан, Республике Ингушетия, Кабардино-Балкарской Республике, Карачаево-Черкесской Республике, Республике Северная Осетия — Алания, Чеченской Республике и Ставропольском крае.
5.3. Стоимость. Сервис предоставляется Покупателям и Магазинам безвозмездно.
5.4. Сайт: https://lotrixapp.ru.
5.5. Источники получения Приложения: магазины приложений App Store и Google Play; ссылки на страницы Приложения в них размещены на Сайте (https://lotrixapp.ru).